Veelgestelde vragen

Bestellen

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Naast een ruim assortiment bieden wij onze klanten ook graag verschillende mogelijkheden om een bestelling te betalen.

Betalen kan via:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Sofort Banking
  • Belfius
  • KBC/CBC
  • Vooruitbetaling (bankoverschrijving)
  • Achteraf betalen met Klarna

Al onze betaalmethoden zijn volledig veilig. Alle persoonlijke informatie (zoals betalingsinformatie, e-mail en adres) en betalingsgegevens worden beschermd door encryptie en door een extra autorisatieproces.

iDEAL
iDEAL is een veilige vorm van internetbankieren waarbij je tijdens de bestelling naar de website van je bank wordt geleid. In de vertrouwde omgeving van je bank kun je de betaling van de bestelling veilig afhandelen. Nadat je een bevestiging van de bank hebt ontvangen keer je terug naar onze website en ontvang je een bestelbevestiging per e-mail.

Bancontact
Je kunt op twee manier betalen via Bancontact:
- Mobiele App
Zorg ervoor dat de Bancontact App is geïnstalleerd en ingesteld om de betaling in de volgende stap te voltooien. Bij het afronden van de bestelling ontvang je de instructies om de betaling te voltooien.
- Bancontact kaart
Vul het kaartnummer en de vervaldatum van je Bancontact kaart in. Je kaartnummer begint met 6703 en bestaat in totaal uit 17 cijfers.

Vooruitbetaling (bankoverschrijving)
Je hebt de mogelijkheid om de bestelling vooruit te betalen via een bankoverschrijving. Nadat je bestelling geplaatst is ontvang je een e-mail met de informatie die je nodig hebt om de overschrijving in orde te maken.

Let hierbij op het volgende:
Zodra je betaling door ons verwerkt is, wordt de bestelling voor verwerking vrijgegeven. Vermeld bij de overschrijving altijd je bestelnummer. Wij kunnen je betaling dan snel en makkelijk koppelen aan je klantenaccount.

Maak het juiste bedrag over op onderstaande bankrekening:

Rekeninghouder: Purrfect
IBAN: NL 04 KNAB 0501 7925 70
SWIFT (BIC): KNABNL2H
Bank: KNAB

Achteraf betalen (Klarna)*

* Betaling achteraf is mogelijk onder voorbehoud van een positieve kredietwaardigheidscontrole. Deze controle wordt uitgevoerd door een onafhankelijke partner. Details omtrent deze check zijn voor Kattenshop Purrfect niet zicht- of beïnvloedbaar.

0 0 0

Hoe kies ik een betaalmethode?

0 0 0

Mijn betaling is niet gelukt – wat moet ik doen?

0 0 0

Ontvang ik een bestelbevestiging?

0 0 0

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling is verzonden?

0 0 0

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

0 0 0

Kan ik mijn bestelling of het bezorgadres wijzigen?

0 0 0

Kan ik mijn bestelling annuleren?

0 0 0

<< 1 >>


Bezorging

Bieden jullie gratis verzending aan?

0 0 0

Zware pakketten

0 0 0

Kan ik een bezorgdienst kiezen?

0 0 0

Kan mijn pakket op een bepaalde dag verzonden worden?

0 0 0

Kan ik mijn pakket bij een afhaalpunt laten bezorgen?

0 0 0

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens bezorging?

0 0 0

Moet het bezorgadres hetzelfde zijn als het factuuradres?

0 0 0

Wanneer wordt mijn pakket verzonden?

0 0 0

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

0 0 0

Mijn pakket is verzonden maar nog niet te volgen

0 0 0

Mijn pakket/product is beschadigd

0 0 0

Ik heb geen pakket ontvangen terwijl de tracking status “bezorgd” is

0 0 0

Een deel van mijn bestelling ontbreekt

0 0 0

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen

0 0 0

Ik heb het pakket van iemand anders ontvangen

0 0 0

<< 1 >>


Producten

Het product dat ik wil bestellen is uitverkocht. Kan ik het nog bestellen?

0 0 0

Ik kan het product dat ik wil bestellen niet vinden

0 0 0

Ik heb een specifieke vraag over een product

0 0 0

Hoe vind ik de productaanbiedingen?

0 0 0

Hoe lang is een productaanbieding geldig?

0 0 0

Het product is niet als verwacht

0 0 0

Mijn huisdier vindt het voer niet lekker

0 0 0

Het product werkt niet meer

0 0 0

De leverancier roept het voer terug dat ik gebruik

0 0 0

<< 1 >>


Retourneren en klachten

Hoe kan ik een product retourneren?

0 0 0

Is er een tijdslimiet voor retouren?

0 0 0

Ik heb iets teruggestuurd – wat gebeurt er nu?

0 0 0

Ik heb iets teruggestuurd maar nog geen restitutie ontvangen.

0 0 0

Wat is jullie procedure voor klachtenafhandeling?

0 0 0

Herroepingsrecht

0 0 0

Herroepingsformulier

0 0 0

<< 1 >>


Klantenaccount

Hoe wissel ik een actiecode in?

0 0 0

Mijn actiecode werkt niet

0 0 0

De korting wordt niet verrekend

0 0 0

Wat zijn de voordelen van een account?

0 0 0

Hoe maak ik een account aan?

0 0 0

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

0 0 0

Waar vind ik mijn persoonlijke gegevens en hoe kan ik dit wijzigen?

0 0 0

Waar vind ik mijn facturen?

0 0 0

Ik ga verhuizen naar het buitenland. Kan ik mijn account blijven gebruiken?

0 0 0

Hoe verwijder ik mijn klantenaccount?

0 0 0

<< 1 >>


Kattenshop Purrfect

Algemene voorwaarden

0 0 0

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

0 0 0

Prijzen en verzendkosten?

0 0 0

Kan ik mijn bestelling herroepen?

0 0 0

Privacy en gegevensbescherming

0 0 0

Wat zijn cookies en waarom is dit nodig?

0 0 0

Ik krijg een foutmelding op de website – wat moet ik doen?

0 0 0

<< 1 >>